ファナックの「生涯保守」が、工場からの信頼と高い利益率を支えている

ファナックの「生涯保守（しょうがいほしゅ）」という姿勢が、工場からの厚い信頼と、高い利益率の両方を支えています。 工場は、機械が止まっている時間がそのまま損失になります。1分1秒止まるだけでお金が逃げていく世界なんですね。ファナックは「壊れない・壊れる前に知らせる・壊れてもすぐ直せる」を徹底し、30年以上前の機械でも修理してくれます。だから現場は安心して使い続けられます。 これがあると、わざわざ他社製品に乗り換える理由がなくなっていきます。乗り換えれば現場の操作を覚え直すコストもかかるので、なおさらです。 この「乗り換えにくさ」は、投資の世界でいう経済的な堀（＝他社が攻め込みにくい独自の優位性）そのものです。堀が深いほど価格競争に巻き込まれにくく、ファナックの高い利益率もここに支えられています。